肖翰查完舆情信息不解的说：“慧心乳业到现在还没有发布调查结果，不是说越早澄清越好吗？这个应该不难调查，为什么到现在还没有发布。”
莫兰思索了一会儿说：“他们这样做是对的，虽然说越早越好，但也不是一概而论。在大家的情绪还没有爆发之前，迅速给一个正面的说法，把情绪安抚住，确实可以减少负面信息蔓延，也就是危机公关“黄金4小时法则。但现在已经过了黄金时间，大家的愤怒正是鼎沸，已经不能客观的看待问题了，说什么都没用。我给你打个比方，这就好像情侣吵架，在女生爆发之前能安抚住是最好的，但一旦女生在气头上，你说什么她都听不进去，不如等她平静下来再跟她解释，说不定还能听进去一点。”
肖翰赞同的点头：“也对，以前我们宿舍的男生经常会说‘等她气消了，我再怎么如何’，人在愤怒的时候确实什么都听不进去。”肖翰突然有一丝冲动，鼓起勇气说：“不过男生本来就不应该让女生生气，就像我
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